|
|
|
pilihlah salah satu pertanyaan yang Anda cari
|
Apakah layanan Dial Up Prabayar itu?
Jawaban:
|
Layanan ini dirancang untuk mempermudah pengguna. Pengguna hanya perlu membeli kartu pra bayar yang terdapat di toko-toko komputer terdekat, dan proses aktivasi keanggotaannya bisa dilakukan secara online. Penggunaan layanan ini pun tidak dikenakan biaya bulanan. Jika jatah pemakaian telah habis, atau masa berlaku aktif telah terlewati, pengguna tinggal membeli kembali kartu dial up pra bayar dan proses isi ulang bisa dilakukan juga secara online.
|
|
|
Jika saya menggunakan layanan dial up pra bayar Citranet ini, email dengan domain bagaimana yang diberikan ?
Jawaban:
|
Anda akan mendapatkan email dengan domain @jogja.citra.net.id dengan kapasitas sebesar 10 MB
|
|
|
Bagaimanakah cara perhitungan penambahan masa aktif untuk jenis layanan pra bayar unlimited ini ?
Jawaban:
Untuk layanan jenis unlimited, jika Anda melakukan isi ulang saat account Anda masih aktif, maka masa aktif layanan Anda akan ditambahkan dihitung dari batas akhir masa aktif Anda.
Contoh : masa aktif layanan Anda akan berakhir tanggal 10 April 2004. Anda melakukan isi ulang pada tanggal 2 April 2004. Maka setelah isi ulang, batas masa aktif Anda menjadi tanggal 10 Mei 2004, bukan 2 Mei 2004.
Namun, jika Anda melakukan isi ulang pada saat masa tenggang, maka masa aktif Anda akan dihitung berdasarkan tanggal Anda melakukan isi ulang.
Contoh : masa aktif layanan Anda akan berakhir tanggal 10 April 2006. Anda melakukan isi ulang pada tanggal 15 April 2006. Maka setelah isi ulang, batas masa aktif Anda menjadi tanggal 25 Mei 2006, bukan 10 Mei 2006.
|
|
|
Apakah untuk prepaid unlimitid layanan ini benar-benar unlimited?
Jawaban:
|
Ya, Anda berhak menggunakan akses dial up selama 24 jam sehari selama masa aktif layanan Anda.
|
|
|
Ada berapa macamkah kartu prabayar per jam ini ?
Jawaban:
|
Untuk sementara, Citranet mengeluarkan 2 buah kartu pra bayar per jam. 45 jam, dan 100 jam.
|
|
|
Bagaimana perhitungan masa aktif di layanan ini?
Jawaban:
|
Untuk layanan pra bayar per jam (45 jam maupun 100 jam), jika Anda melakukan isi ulang (baik dilakukan pada masa aktif ataupun masa tenggang), maka perhitungan masa aktif yang baru akan dihitung berdasarkan saat pengisian.
|
|
|
Apakah saya bisa mengubah jenis layanan, dari per jam menjadi unlimited, atau sebaliknya ?
Jawaban:
Ya, setiap pelanggan bisa setiap saat mengubah jenis layanannya, baik dari per jam menjadi unlimited, ataupun dari unlimited menjadi per jam. Anda bebas menentukan jenis layanan Anda, dan bisa bermigrasi setiap saat.
Pada saat proses perubahan layanan, program server akan secara otomatis menghitung sisa jatah pemakaian Anda, dan mengkonversinya menjadi jatah pada layanan yang baru. Anda akan dimintai persetujuan terlebih dahulu sebelum proses migrasi tersebut dilakukan. Baik jatah pemakaian per jam, sisa masa aktif akan diperhitungkan pada proses migrasi ini.
Menu untuk pengubahan layanan ini dapat dijumpai setelah Anda login pada member area.
|
|
|
Apa yang dimaksud dengan Masa Tenggang ?
Jawaban:
|
Masa tenggang adalah saat setelah masa aktif terlampaui. Lamanya masa tenggang untuk semua jenis kartu adalah 30 hari. Pada masa ini, pelanggan tidak dapat melakukan dial in ataupun membuka mailboxnya. Setelah masa tenggang ini terlampaui dan tidak di-isi ulang, maka account tersebut akan dihapus, dan tidak dapat diaktifkan kembali.
|
|
|
Cara Melakukan Isi Ulang
Jawaban:
Dalam proses isi ulang, Anda harus menggunakan jenis kartu yang sama dengan jenis layanan yang sedang Anda gunakan. Anda tidak bisa menggunakan kartu unlimited untuk mengisi ulang account Anda, jika jenis layanan Anda adalah pra bayar per jam.
Jika Anda telah memiliki kartu baru yang sesuai, loginlah ke Member Area dengan userid dan password Anda. Setelah login, Anda akan melihat menu Isi ulang dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan kode otentikasi yang terdapat pada kartu. Jatah pemakaian dan batas masa aktif Anda akan bertambah secara otomatis setelah Anda melalui proses di atas.
|
|
|
Bagaimana cara memantau penggunaan account saya?
Jawaban:
|
Untuk melihat log koneksi Anda, Anda tinggal login ke Member Area dengan menggunakan userid dan password Anda. Setelah login, Anda akan menjumpai menu Log Pemakaian.
|
|
|
Berapakah satuan terkecil perhitungan penggunaan dial up ini?
Jawaban:
|
Citranet menggunakan satuan perhitungan dalam 1 detik.
|
|
|
Perangkat apa yang dibutuhkan?
Jawaban:
Untuk dapat menggunakan layanan dial-up pra bayar ini, pelanggan harus memiliki :
- PC Pentium
- 64 MB RAM
- Internal atau eksternal modem
- Line telepon
- Operating system Windows 95 atau yang lebih baru
|
|
|
Berapa biaya penggunaan termasuk pulsa?
Jawaban:
Penggunaan layanan dial up pra bayar Citranet ini, tetap akan dikenakan biaya pulsa lokal telepon yang secara otomatis akan ditagihkan pada rekening telepon Anda.
Perhitungan biaya Pemakaian
Jam 09:00 - 15:00
pulsa telp per jam : Rp 8.250,-
biaya per jam Citranet Rp 1.000,-
Total : Rp 9.250,-
Jam 15:00 - 09:00
pulsa telp per jam : Rp 5.500,-
biaya per jam Citranet Rp 1.000,-
Total : Rp 6.500,-
|
|
Halaman ini bersifat dinamis.
Kami akan senantiasa meng-update faq sepanjang dirasa perlu utamanya menyangkut masukan dari para klien dan partner pengguna jasa layanan kami.
|
|
|
| Indeks FAQ |
|
